Chez Sous Vêtement Soldes Magasin, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Notre Engagement envers Vous

Nous comprenons l’importance d’une lingerie parfaitement adaptée à votre silhouette et à votre style. C’est pourquoi nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, sous réserve des conditions suivantes.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine.
  • Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être incluse.
  • Les articles soldés ou en promotion finale sont exclus des retours et échanges.

Produits Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Collants et bas (Collant, BAS, Bas)
  • Sous-vêtements (Culotte, Slip, CULOTTE, STRING)
  • Articles de lingerie intime portés directement sur la peau (Body, Bustier, Guêpière)

Procédure de Retour

  1. Demande de Retour : Envoyez-nous votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Autorisation de Retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence dans les 48 heures.
  3. Expédition du Retour : Emballez soigneusement les articles et incluez la confirmation de retour. Expédiez le colis à :
    Erika Lingerie Retours
    84 Rue Peyrolières
    Toulouse, FR 20411
  4. Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [Numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :

  • Article : [Nom du produit]
  • Numéro : [Numéro de l’article]
  • Taille : [Taille]
  • Couleur : [Couleur]
  • Quantité : [Quantité]
  • Raison du retour : [Veuillez préciser]

Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse email]

Remboursements

  • Le remboursement sera effectué dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
  • Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour la commande (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez la procédure de retour standard.
  2. Indiquez clairement dans votre demande que vous souhaitez un échange et spécifiez la nouvelle taille/couleur souhaitée.
  3. Nous expédierons le nouvel article dès réception du retour original.

Les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Conseils pour une Expérience d’Achat Optimale

Notre collection de lingerie de charme et de nuit est conçue pour sublimer votre silhouette. Avant de commander, consultez notre guide des tailles et n’hésitez pas à contacter notre service client pour des conseils personnalisés sur les pièces comme les bustiers, guêpières ou nos ensembles coquins.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, contactez-nous à [email protected].

Avec tendresse,
L’équipe Erika Lingerie